お客様サポートのご案内Customer Support

よくある質問

• Ｑ. どんな物が売れるの？

  ブランドバッグ、時計、ジュエリー、貴金属、アパレル、食器や骨董品等、中古取引市場で取引されているものは、全てご売却が可能です。

• Ｑ. 保証書などの付属品が無い物でも、買取は可能？

  付属品が無くても全く問題ありません。もちろん、お品物のみでも可能です。もし保証書、箱、ストラップ等など、購入時に付属していたものがある場合は一緒にお持ちください。

• Ｑ. 本物かどうか分からない商品を見てもらうことは可能？

  長年の販売実績に基づく買取基準に応じて、弊社鑑定士が鑑定させていただきますので、ご安心してお持ち込みください。

• Ｑ. 汚れている物、壊れている物でも買取は可能？

  汚れていても壊れていてもお買取り可能でございます。弊社では一部修復し販売しておりますので、高価買取させていただいております。

• Ｑ. 買取金額が高い商品はどんなもの？

  基本的には、人気（需要）が高いものは買取金額が高い傾向にあります。
  例えば、時計の廃盤になったもの（ロレックス デイトナ等）が今でも人気があったり、昔からの定番商品で盤石の人気がある商品等（シャネル マトラッセチェーンバッグ等）は買取金額が高い傾向にあります。

• Ｑ. 高く売れる時期はあるの？

  中古取引相場は需要と共有のバランスは当然ながら為替相場や金相場等、経済的政治的な要因によって変動いたします。従って一概には高く売れる時期は申し上げにくいですが、中古商品が多く取引される年末（11月、12月）あたりは比較的高い傾向にあります。ただし、上記記載の通り需要と共有のバランスが前提ですので、色や素材の突発的な人気の高まり等がございますので、是非弊社鑑定士にご相談いただければと存じます。

• Ｑ. どうやって売ればいいの？

  弊社では店舗（東京、大阪、名古屋）、宅配、出張でのお買取りが可能です。
  店舗買取…各店駅から5分圏内との好立地ばかりのため、重い商品も持ち運び可能です。お買取りが成約すれば、その場で現金をお支払いいたします。
  
  宅配買取…ご希望の方へ無料で宅配キットを配送し、返送いただいた後に査定を行い電話にてご相談いたします。金額が折り合わなければ即日返送、折り合えば即日振込いたします。
  
  出張買取…弊社鑑定士がお宅にお伺いし、その場で査定その場でお支払いいたします。お申し込み時に、お伺いの希望日時をご相談いただけます。
  事前の査定（電話、LINE、WEB査定）にてご相談いただければ、お客様のご利用しやすい買取方法をオペレータよりご提案させていただきます。お気軽にご連絡ください。

• Ｑ. 高額な商品なので郵送は嫌だけど、商品持っていくのは重いし…

  出張でのお買取りも可能ですが、即日査定をご希望の場合はタクシー代を一部負担(※)しておりますので、ご来店の際にはタクシーをご利用ください。領収書をお持ち込みいただければ査定額に上乗せしてお支払いいたします。※お買取りによっては負担対象とならない場合（低単価商品等）がございますので、予めご了承ください。

• Ｑ. 買取時に必要なものはある？

  公的な身分証をご提示ください。（運転免許証、保険証、パスポート、住基カード等）
  また、未成年の場合は親権者の同意書が必要となります。
  ご本人様を確認できる、現住所記載の身分証明書（1）～（8）のうち、
  いずれか一点をお持ちください。
  
  ※お持ちになった身分証明書は、古物営業法その他法令に基づき、写しを頂戴いたしますので事前にご留意のほどよろしくお願いいたします。
  (1点で確認可能な身分証明書（写真付き）)
  (1) 運転免許証
  (2) 運転経歴証明書（H24年4月1日以降のもの）
  (3) パスポート
  (4) 顔写真付き住民基本台帳カード
  (5) 身体障がい者手帳
  (6) 在留カード
  (7) 特別永住者証明書
  (8) 顔写真付き個人番号カード
  
  顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合には、以下2点以上の本人確認証が必要となります
  (1) 国民健康保険証
  (2) 健康保険証
  (3) 船員保険証または介護保険の被保険者証
  (4) 共済組合員証
  (5) 国民年金手帳
  (6) 国民年金証書
  (7) 厚生年金保険証書
  (8) 現居住所の公共料金の領収書
  (9) 写真無し住民基本台帳カード
  (10)別途ご本人様名義の現住所が確認できるもので、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書もしくは請求書
  （電気、水道、ガス、固定電話、未払いでも可能）をご一緒にお持ちください。

• Ｑ. 他社よりも高額で買い取りができる理由は？

  弊社は海外含め豊富な販売先との提携を行っております。お客様の商品が一番高く売れる相場を熟知しているため高価買取が可能となっております。